“您好，红旗服务专线很高兴为您服务。”“再测试一次系统功能”……此起彼伏的电话铃声，严谨认真的现场交流，在春节这个本应是阖家团聚的美好时刻，有这样一群人仍然坚守在工作岗位，用自己的点滴努力，守护着民族汽车品牌的形象与成长。
红旗品牌：全程关爱 呵护用户温暖出行
春节假期迎来出行高峰，北方部分城市也迎来降雪天气，天地间的雪白增添了春节的喜庆气氛，但也为交通出行带来了考研。在中国一汽红旗营销中心售后服务部，一声声温暖的问候，一句句专业的解答，为众多红旗品牌车主出行安全保驾护航，排忧解难。
春节，寄托着无数国人回家团圆的期盼。作为民族汽车品牌的代表，红旗承载着国人的信任与喜爱。为守护好百万车主的出行安全，红旗营销中心售后服务部客服团队提前谋划、快速启动应急预案、组织协调人力支援，优化调整排班，确保24小时客服热线畅通无阻，随时准备应对车主可能遇到的各种出行问题。无论是车辆求助、行车路线咨询，还是节日特惠活动了解，服务团队都以最快的速度、最专业的态度给予回应，实现客户满意率达98%。
北京，红旗营销中心要客保障室，朱远庆、李洋、王文良正在进行车辆检修服务。2015年以来，北京要客驻点保障小组坚持十年如一日，春节期间始终值守北京，从未间断。直达客户、快速响应、极致服务、感动客户，正是无数一线员工的坚守与付出，成就了红旗品牌的形象与成绩，他们作为中国汽车产业发展的参与者、亲历者、贡献者，正在见证着民族汽车品牌的向上与繁荣。
解放品牌：调试改造 奠定新车品质基础
四溅的火花，嘈杂的轰鸣，在这个新春佳节万家团圆之际，一汽解放青岛汽车有限公司焊装车间内却是一派火热景象。作为新中国第一个汽车品牌，解放在商用车领域始终保持着领先地位，而领先的背后，是一个个程序的调试，是一个个问题的优化，是一台台新车的研发。为保证解放新车型项目节点按期达成，并尽量减小对正常生产的影响，解放的工程技术团队充分利用春节假期时间窗口，提前制定施工方案，并组织近20名厂家技术人员对新车型机器人程序、电气程序、工装匹配、焊接工艺等关键环节展开密集调试。经过多天的连续奋战，焊装线改造任务顺利完成，成功实现5台试制车下线，优化整改问题超30项，施工全程零安全事故，为解放品牌新车型的量产奠定了坚实基础。
奔腾品牌：用心服务服务 携手用户向新而行
返乡驿站，情暖归途。春节期间，“一汽奔腾 让爱回家”春节服务活动启幕，设立30余个返乡驿站，提供车辆检测等服务，全方位保障车主返乡之路顺畅无忧，让奔腾车主在返乡途中感受到来自品牌的浓浓关爱与温暖守护。与此同时，奔腾品牌在物流与客服领域，坚守后方，24小时渠道畅通，用户服务领域暖心开启服务活动，100%满足春节期间经销商与客户需求，实时响应终端客户质量问题，协调内外部资源快速处置确保问题解决，让每一名奔腾车主过一个安心年、放心年。
点滴努力，汇聚成民族汽车品牌奔流向前之河。2024年，“红旗”跃上40万辆台阶，“解放”中重卡终端份额保持国内第一，“奔腾”销量创近10年新高，中国一汽总体自主品牌销量实现81.9万辆，同比增长14.7%。
