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合肥论坛缘分天空　　21世纪经济报道记者张欣舆论监督作用明显：投诉内容经脱敏处理后公开显示，优质案例有机会被新浪新闻、微博热搜等渠道传播。平台每月发布的“公司红黑榜”对投诉量高、解决率低的公司进行公开点名，形成有效的舆论压力，倒逼公司重视消费者诉求。