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长沙90分钟喝茶工作室  21世纪经济报道记者 唐婧 北京报道  刘长波介绍,在产业数字金融实践中,人工智能技术正从三个层面深刻改变服务模式。首先,在客户服务层面,AI有效应对了供应链金融“小额、高频、用户多”的业务特点。通过对话式交互与数据智能解读,AI帮助大量中小公司客户更易理解专业金融产物与服务,显著提升了服务可及性与效率,相关应用已实现人工服务效率的显著提升。  适用场景:电商购物纠纷、服务体验问题、退款难、售后推诿等事实清晰、证据齐全的消费纠纷。