6月6日，在许昌农行思故台支行，一位年长的客户亲自将一面写有“品质服务，功德高尚，现代式的焦裕禄”字眼的锦旗送到了客服经理任向阳的手中，以表达对任向阳贴心服务的感激之情。
据了解，该老人已年近八旬，是一名退伍军人，因退役军人优待证丢失，焦急万分地到该网点办理挂失业务，客服经理任向阳在办理业务中耐心安抚老人情绪，怕老人行动不便，又主动帮助老人联系办事处补卡。第二天，老人又来到网点告诉任向阳他找到了原优待卡，任向阳得知此情况后，又协助客户联系办事处取消补卡，并为老人将原优待卡恢复正常使用，帮助老人完成了一系列业务操作。任向阳经理全程陪伴，细致入微地解答老人的每一个问题。
该老人对任向阳经理的服务赞不绝口：“任经理真的很细心，他不仅帮我办好了业务，还帮我联系办事处，让我以后也能更方便地办理业务，我真的很感谢他。”
客服经理任向阳表示：“作为银行的服务人员，我们始终将客户的需求和感受放在首位，尤其是老年客户，他们更需要我们的关心和帮助，能够为该老人提供贴心的服务，我感到非常荣幸。”
此次事件不仅体现了农行员工的专业素养和服务精神，也传递了社会正能量。在金融服务日益智能化的今天，农行员工的人文关怀和贴心服务依然是不可或缺的一部分。未来，思故台支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，为广大客户提供更加优质、便捷、高效、专业的金融服务，让客户开心而来，满意而归。（魏都支行郭静娴 聂修亭）
