从“多次跑”到“最多跑一次”，办电动动手指就能轻松搞定；从“被动报修”到“主动预警”，故障处理迈入“秒级”时代；从“用上电”到“用好电”，绿色用电习惯愈发深入人心。
供电服务关系千行百业，连着千家万户。“十四五”以来，国网江西电力以客户需求为导向，持续优化电力营商环境、提升供电服务品质，全面构建卓越供电服务体系，为经济社会高质量发展提供可靠的电力保障，全力满足人民美好生活用能需要。
跨省办电这件事，要跑多少次？
在江西赣州，答案是“一次都不用跑”。在福建龙岩，赣州用户杨庆春轻松办好了老家的用电业务。两天，一次没跑，电表已装好。“以前跨省办事难，现在像串门一样方便。”他笑着说。
“十四五”期间，江西赣州、福建龙岩、南方电网广东梅州打破跨省办电、跨网办电屏障。这样的效率提升，得益于“一网通办”和“业扩工单可视化”等创新机制。电子证照获取成功率提升至85%，材料复用率达75%，政电联办工单超过24万件……数字背后，是以流程的“减法”、服务的“加法”进一步优化营商环境、提振公司信心、激发市场活力。
区域发展的竞争，很大程度上是发展环境的竞争。“十四五”以来，作为内陆开放型经济试验区的江西加快构建以先进制造业为骨干的现代化产业体系。国网江西电力深挖客户用电需求，提升供电服务品质，研究出台2025年支持工商业公司高质量发展六项措施，帮助公司用电更经济、更可靠、更绿色、更健康。今年6月，江西供电可靠率跃升至99.97%，并保持良好的上升态势。
便捷之后，是实实在在的“经济账”。在抚州，抚州中志精密机械公司落户时，抚州公司通过费用分担机制，为公司省下23万元设备投资。“办电没花一分钱，轻装上阵！”公司负责人连声称赞。
这样的惠企举措，已在江西遍地开花。五年来，国网江西电力通过“叁省叁零”服务，超49.5万户公司受益。真金白银的减负，化作公司转型的底气。
放眼赣鄱大地，驻赣公司正加速数字化转型，供电服务也在向智向新升级。
距宝峰供电所二十公里外的客户黄亮家里跳闸，营销2.0系统即刻预警，系统数据自动生成并在智能驾驶舱发起工单，客户经理在移动终端接单后，迅速赶往现场；国网江西供电服务中心大厅内，智能语音外呼自动连线，一根热线“绣花针”，穿起民生“万根线”。
电力数据从乡村院落、园区车间汇聚，营销服务正式迈进2.0时代。营销2.0、采集2.0、全景监控等系统上线，数字化供电所、电网一张图、颈国网微应用、供电所智能驾驶等广泛落地。贬笔尝颁停复电研判模型使停电信息自动发布率达97.6%，故障恢复时长压缩29%……
“十四五”期间，国网江西电力加快卓越供电服务体系建设，将电力服务网格与乡镇（街道）行政区划深度匹配，在农村、社区、园区分级分类建成2145个“叁网共建”电力便民点，实现979个供电所全覆盖，实现“人在格中走、事在格中办”。
五年来，无人机巡检全覆盖、不停电作业县域普及、配网自愈能力增强……技术赋能之下，故障处理进入“秒级”时代。电力的温度，正悄然融入千家万户的生活。
服务的触角，还延伸至能源消费的绿色转型。婺源的电制茶生产线取代了烟熏火燎的柴灶，赣南的智能电烤设备提升了烟叶品质，景德镇的电窑炉让千年窑火更稳定、天空更蓝，九江港口停靠的船舶接上绿色岸电。
供电服务升级，也在不知不觉中改变绿色用能习惯。充电网络覆盖城乡景区，江西提前实现“县县有站、乡乡有桩”。在红谷滩，车网互动超级充电站正式投运，实现“光储充放”一体化，新能源车主新能源汽车充电量年内突破1亿千瓦时。
国网江西电力联合省能源局共建“智·享节电”居民负荷管理品牌，“智·享节电”活动吸引超500万户参与，形成100万千瓦级节电资源池，节电1970万千瓦时，减少碳排放1.9万吨。这一模式还亮相联合国气候大会，成为江西绿色转型的亮眼名片。
在满足人民日益增长的美好生活需要中，国网江西电力以服务之变，回应时代之需，用电流的温度点亮万家灯火，用创新的脚步助力赣鄱崛起。
来源：国网江西电力
