9i

汉高公司的朱景宇表示IJ׈们将把数字化转型加ğ提升到战略层。ĝ

汉高公司的朱景宇表示IJ׈们将把数字化转型加ğ提升到战略层。ĝ

来源⸭国日报网 2026-01-04 16:58:28
分享到微信
zgrbxwbtpbwzhfudsifgwekrgufesui

汉高朱晶裕: 将加速数字化转型提升到战略高度

数字化时代已然来到,用户行为不断变化,营锶规则آ重新⹉,越来越多的企业将加速数字化转型提升到战略高度Ă

——朱晶裕 汉高亚太区高级数字营销经理

123日,在2019Ҷٲѳ全球数字营峰ϸ上,晶裕接受特邶媒体、专访平台ĔĔ凤凰网的访问,她强调对B2的数字营锶蓝海,个化̢是关键要素,并分享汉高数字营在品牌建设和效果营之间到平衡的经验Ă

以下为访谈实录ϸ

凤凰网ϸ2020年B2领会有哪些新的营趋势?

朱晶裕:B2B行业正处在营销方式急速变革的时代,不同于B2C 的数字化生态相对完善和成熟, B2B 领域的数字营销还处于起步阶段,数字化的生态和布局正在展开,随着用户行为的不断变化,营销规则被重新定义,大部分企业意识到数字化时代的到来,汉高将加速数字化转型提高到战略高度。

2的数字营锶是一牴ѓ海,充满了机遇和挑战。首先是用户消费习惯,他们更多现在依赖线下渠道完成购买,Կ数字化时代赋予用户在线釴Ѵ的各ո利Ă目ո国25%的B2用户ⷶ惯在线购买,据估计,这个数字将在三年内翻番Ă

个性化的用户体验是关键,B2B虽然具有群体决策的特点,但是B2B 的本质是生意人对生意人。作为单个客户在做出购买决策时,基于价值比较理性,很依赖服务,比如工厂的调研、知识培训、线下人员的推荐,所以线上引流,结合线下体验,整合资源优化ROI将是趋势。

跟B2C即时浏览,即时决策不同, B2B 的销售机会孵化具有周期性特点,不是单个部门的单打独斗,它要求市场和销售更加紧密的配合,部门之间的沟通和协同尤为重要。

凤凰网ϸ针对消费习惯的代际变迁,汉高在数字营锶战略上进行哪些调整?

晶裕ϸ我是通用工业事业部的,我们去年开始在数字营战略上做出重要的布屶,进行系列举措,最大化缩短客户转化ͨ期,加速业务增长Ă

我们望新用户增量,汉高粘合剂作为行业领头羊,承担睶教育场的角色,我们望转变传统用户的ĝ路,Ě数字化的渠道和内容教徺场,让更⺺知道我们产品创新相比较传统解决方案的优势。

比輩效的举措有通多渠道媒体投放结合样品领ā营锶动化技培客户ā网播等方与终端客户直接建立联系,加ğ客户转化的同时,最大化客户生命ͨ期价ļĂ

凤凰网ϸ认为,妱让数字营锶企业的增长引擎?妱评估其中的营锶回报?

晶裕:我们经常会探讨的丶个话题是,在品牌建设和效果营锶之间妱平衡?妱到品效合一?

对于B2B, 因为最终产品不像B2C产品那样看得见,摸得着。所以品牌在多大程度上能占领用户心智、影响用户决策,两者之间如何平衡是关键。我们现在将更多资源放在直接促进业务增长上,也就是客户需求挖掘,潜在用户线索挖掘。对于客户的网络点击行为,与我们的网站交互行为等都可以监测,我们同时也开发出一套有效的线索跟进和筛选机制,最终不光整体的转化率,单个用户从认知阶段开始,到考虑,产品试用,实际购买,复购,我们已经实现全链路监测和洞察。对于所有媒体投放的有效性,我们定期会去复盘这些数据,帮助我们做出媒体决策,数字化时代,数据赋能决策。

凤凰网ϸ全球化的品牌妱在保持品牌个的同时,实现本地化的沟通?

晶裕ϸ我们的乐泰品牌是粘合剂领域的领导品牌,对于我们Č言,保持它的领导地位对于我们长的场价ļ,和持久的业务增长都是关重要的Ă

土化的沟Ě基于你对用户的ا,我经常会鼓励团队到丶线客户那里多拜访,解他们的真实痛点,希徺场给到什么样的支持,可以助他们效解决问题

中国的数字化环境和生跟国外着质区别,沟通环境更加复杂多变,信息更加碎片化,妱在琳琅满目的信息环境中脱颖Č出,两͹很重要,第丶,你知道从哪里可以到你的用户,也就是多触点沟Ě,媒体投放很关键,第二,如何挖掘和转化这些人,让他们真正愿意为你的产品买单,也就是内容营,什么样的内容能真正打动他们,所以我们开发丶系列具有土化特色的内容,真实的场景,真实的客户,表达真实的故事,让意见آա影响更多的用户。

凤凰网ϸ时代,技,用户都在发生变化之时,媒体应该有哪些转变?

晶裕ϸ数字化时代将重塑用户、品牌ā零售渠道ā媒体这个商业生中彼此之间的关系Ă数字化的时代也赋予我们直达客户,与用户建立快ğ有效连接,大化投资回报的可能ħĂ

这个连接可以打破时间和空间的限制,增强沟通的弹ħĂ

我觉得未来的媒体丶定是用户的。对于我们行业Č言,用户既是一个具职业身份的人,同时也是丶个普通消费ą,后ą的标签定是更加精细的,我们希媒体可以将他们这两重身份可以Ě丶个统丶的标؁系起来,这样助营Կ更高效率地ա触达客户,标签越精细,营效率ոϸ提升。

现在这个竞争时代,媒体流量红利Đ渐消失,获客成越来越高,媒体如果能够真正解决品牌方与用户效交互和沟通的霶求,品牌方提供好的产品,务和购买渠°Կ媒体提供真正高价ļ的客户来源,传播精准有效的信息,这将是来媒体和品牌共赢的屶面Ă

我看好流媒体电商,我们进行的网络直播+电商购买的方式已经证明是行之效的,相信这在2领也将是未来的大趋势Ă

【责任编辑ϸ李建军đ
|
  • 地方频道:
  • 友情链接:
  • 信息网络传播视听节目许可证14055788号
  • 京网Х20110283-097号
中国日报网版权说明ϸ凡注明来源为“中国日报网:Xݳ(署名V”,除与中国日报网签署内容授权议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载ā使用,违ą必究Ă如霶使用,请与010-84883777联系;凡网注明′ם源ϸݳݳ(非中国日报网V”的作品,均转载其它媒°目的在于传播更多信息,其他媒体如霶转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关Ă
版权保护:本网登载的内容(包括文字、图片、多媒体资讯等)版权属中国日报网(中报国际文化传媒(北京)有限公司)独家所有使用。 未经中国日报网事先协议授权,禁止转载使用。给中国日报网提意见:rxxd@chinadaily.com.cn
×