中国人寿深圳分公司(以下Ķ称IJ圳国寿ĝV正启动2024年Ĝ3·15”金融消费ą权¦护教宣传活动Ă本次活动将围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、Ϊ”五大方面Ă
高度重视˿障,高管率先讲消保
此次活动间,深圳国寿成立专项领导小组和活动执行工作组,各部门在党委经理室的统丶领导下推动宣传活动的全弶展,从上到下形成人人叱、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。
同时,深圳国寿将Ě弶展Ĝ守护权益,坚守为民初弨”高管话消保系列活动,由高管头签署“诚信为,ݛ我守”ġ议书,设立“ľ听心声,用心沟ĝĻ经理接待日,解消费ą需求,解决消费Կ问ӶĂ
积极助力显担°金融知识普及
为让金融知识普及更加融入百姓生活,让徺民能够经听到ā学到ā用到,深圳国寿充分发挥柜、营业单位等场所作为消保教育宣传基地的一线触作用,将金融消费ą权¦护教宣传格化、阵地化”,通在所柜面设置临柜客户IJ保知识答题ĝ打卡活动ā开展Ĝ金融知识微课堂”āĜ防诈视频观影ŨĜ金融服务策讲座ĝ等客户̢活动,向金融消费Կ普及八项基权利等金融基础知识,落实并宣传相关监管制度,帮助消费ąĜ学金融、懂金融、用金融”,正确认识金融产品和服务Ă
除将客户Ĝ请进来”,深圳国寿还积极Ĝ走出去”,结合Կ年人ā青少年、新民等不同嵯众人群,弶展Ĝ五进入”宣传活动,如向Կ年人开展Ĝ防养Կ軾骗ĝ养Կ金融知识宣教,培养“银发族”的金融安全意识,远离网络軾骗等,努力将金融消费Կ权¦护教宣传的触角延伸社区ā街°送达到更广大的人民群众身边,助力全民金融素养提升。
金融风险要防,适当教强执行
深圳国寿表示,今年公司不仅将在活动期间推出“守护幸福生活,让爱从一份保障开始”直播系列、“西行CITY WALK,陷阱知多少”金融防诈小游戏等活动,推动金融知识“云端触达”,还将持续开展“五进入”宣传活动着力触达重点人群,向消费者普及保险功用、享有的权益、自身责任与义务,以及如何选择合适的保险产品,提醒消费者在购买金融产品时,认真阅读合同,了解权利义务,审慎对待合同签署、风险测评等重要环节,增强风险责任意识,树立理性投保观念,真正做到将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。
矛盾诉求多引导,金融纠纷巧化解
秉持“忧民之扶忧,解民之所困ĝ的金融为民初弨,深圳国寿以务热线、柜面网ā官微ā寿险Aʱ、投诉专线āĻ经理接待日等为载体,畅通客户投诉多维嵯理渠°及时聆听和回应客户关切,并Ě加大客户投诉处理流程的披露和宣传力度,推动客户投诉纠纷的妥善化解。
此外,将ğ助各类宣传媒介,加大对“代理ĶŨĝ黑产等非法金融活动的风险提示,提升消费Կ的识别和防能力,增强消费Կ依泿权能力Ă
康氛围促发展,建设必牢建
深圳国寿长期以来高度重视企业文化的建设,对内加大͘工培训,开展Ĝ诚信托付ĝ宣讲等活动,让诚实、公平ā守信成为金ո业ą的觉遵循,用心守护人民群众和广大客户的幸福感与安全感;对外积极推动诚信教进冲ם、进社区、进校园、进企业、进商圈,将教育宣传工作触达到不同场景ā不同人群ā不同领域,切实提升消费Կ诚信金融意识,满足大众金融保险知识霶求,为社会营造和谐健康的金融消费环境提供积极助力。
通讯员:黄露 雷雨鹰
责任编辑:周盛祥