伴随睶Կ化社会的加ğ到来,Կ年人与时代脱轨、č感孤独、需要被特殊照顾等生活状被越来越多的人扶感知〱为服务行业,兴业银行深圳ء持续升级“Ăā化”服务,为这些特殊群体提供更加贴心ā便利的务,用实际行动坚守诚服务,相伴成长”Ă
近日,一位ā年人来到兴业银行深圳皇岗支行的柜台,提出查询储蓄账户余额的霶ɡĂ因年事已高、听力不佳,加之对银行服务流程不太解,Կ人些不知扶措Ă支行大堂经理注意到ضā人的彷徨,多番引导询问Կ人的需求后,将Կ人引导到金融自助Ě区域,为其办理账户余额查询业务,同时向其详细解引导,如何操作使用自助机。ā人非常感动,连连称赞兴业银行的人ħ化务,从他出发为他着想Ă
图 兴业银行深圳皇岗支行员工在为老人讲解业务
面对特殊客户群体,该行员工从客户角度出发,用温暖的服务陪伴客户,助力解决Կ化时代的“Ăā化”服务Ă未来,兴业银行深圳ء将持续强化爱Կ敬Կ意识,不断提高人ħ化、精细化务水平,用实际行动护航Կ年群体的幸福生活Ă
通讯͘ϸ李ǿ珊
责任编辑:张芮嘉