′ׂ好,我在五女峰森林公园停车场,因后车阻挡道路没法驶离车场,请帮我解决一下,谢谢!ĝ
′ׂ好,已经收到的诉求,我们马上联系景区工作人解决问ӶĂĝ
全力好民、游客假旅游出行保障工作,通化Ĝ12345”务服务便民热线开通假IJז旅专班ĝ,解决群众期间出行游玩′ĥ难愁盼”问题,倾力̢Ġ有速度、有温度、有力度的便民服务,提升群众满意度Ă
强化保障举措,在受理上突出Ĝ快”字,Ě化Ĝ12345”务服务便民热线建立健全应预案,设置17个文旅坐,24小时务,专人承接转办假文旅诉ɡĂ
创新工作制,在办理上突出Ĝ实”字,采用Ĝ双向报备ĝ制度,接到群众文旅诉求后,交办承办单位的同时向文旅诉求专班报备,对难险工单,立即上报专班,协调多部门解决Ă接诉后,转派ā督办ā回访ā上报闭环嵯理,确保诉求秒派、迅速响应ā直求结果Ă
坚持求实求效,在反馈上突出Ĝ好”字,Ĝ五丶”假期间共受理诉求2136件,接Ě率97.04%,满意率99.67%,答复率100%。让群众的操心事、索心事、揪心事人办ā马上办、能办好,有效提升群众假出游的获得感和满意度Ă
“专班关注文旅方面的诉求,指导各承办部门规范办理工单,实现一个号服务,ա实办理单位责任,确保群众诉汱事有回音、件件有答复,ľ力̢Ġ一支责任弨强ā业务水平高的热线队伍ĂĝĚ化Ĝ12345”务服务便民热线嵯理中ݧ͘张瑞芳说Ă
作者:吉林日报全媒体记者 孙鑫 实习生 刘程智