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微信二维码小妹150　　4、善用平台功能：如黑猫投诉的“集体投诉”功能，可与有相同遭遇的消费者一起发声，增大问题关注度。　　两天后，俞敏洪发文：“南极事件和新东方员工公开信的事情，一再把我和新东方推上热搜，有朋友担心写信的员工被整。请大家放心，他们都在各自的岗位上正常上班。他们反应的问题，我已经要求相关部门认真调查，倾听员工的诉求，真有问题的，立刻纠正。”